SERVIÇOS

Gestão de Infraestrutura

• Gestão e Manutenção de Servidores;
• Controle de SLA;
• Manutenção preventiva.

Service Management

• Gestão de incidentes;
• Gestão de problemas;
• Gestão de mudanças;
• Service Level Management;
• Gestão de monitoração e elementos de rede.

Service Desk

Serviços que podem ser configurados:

ATENDIMENTO

Recepciona o usuário e faz o atendimento para diagnóstico e solução por telefone.

ACESSO REMOTO

Acesso remoto e controle da máquina, gerando log de atendimento.

SERVIDORES

Equipe especializada na manutenção e configuração de servidores.

VISITA TÉCNICA

Realizada após atendimentos remotos, se necessário.

EQUIPE REMOTA

Equipe  alocada fora do cliente, atendendo remotamente ou através de visita técnica.

BODY SHOP

Equipe alocada no cliente para servir de suporte e apoio.

Field Service

• Através do Serviço de Field Services, a PRODASUL busca a oportunidade de otimizar os processos em campo, utilizando recursos técnico específico para atendimento de campo.

• A capilaridade da PRODASUL, permite atendimento técnicos com recurso próprio ou através da Rede ASP em todo o território Nacional.

• Nossa estrutura logística e inteligência permite o envio de técnicos para vários locais diferentes simultaneamente, minimizando os custos e melhora no atendimento ao cliente.

Monitoração - NOC

• Monitoração de links de backbone e elementos de rede;
• Gestão de Disponibilidade;
• Gestão de Capacidade;
• Troubleshooting de Incidentes e Problemas;
• Documentação de Processos e Treinamentos;
• Operações de Missão Crítica (24x7);
• Outsourcing dos serviços de NOC.

Big Data/Hadoop

Nos últimos anos nos especializamos na tecnologia Big Data/Hadoop, tendo em seus quadros, profissionais com larga experiência em tráfego de eventos de operadoras de Telecomunicações, com perfeito domínio das regras de negócio que norteiam a telefonia móvel e fixa.

Oferecemos:
• Redução da complexidade da computação de alto desempenho;
• Inspirado no GFS e MapReduce do Google;
• Projeto top level da Fundação Apache.

Mobilidade

• Desenvolvimento customizado de aplicativos para Sistemas Operacionais Android e iOS.

Soluções Cloud

• Soluções de CLOUD customizadas para necessidades especificas;
• Consultoria em Soluções CLOUD.

Fábrica de Software

• Gestão de desenvolvimento baseado em: CMMI, PMI, ITIL e SCRUM;
• Desenvolvimento em metodologia tradicional ou ágil;
• Execução presencial ou remota;
• Aumento da produtividade utilizando pessoas, metodologias e ferramentas adequadas;
• Unidade de desenvolvimento de projetos de altamente especializada;
• Responsável pelo alinhamento estratégico dos recursos computacionais com a necessidade do cliente final.
 

Oracle CX

A Prodasul possui expertise em Oracle Customer Experience (CX)
• Oracle Sales Cloud
• Oracle Service Cloud (Right Now)
• TOA
• Commerce

Produtos Específicos

• CobolBR - Compilador Cobol sem uso de runtime;
• SITRAF – Sistema de Tráfego, armazenamento e pesquisa;
• Quebra de Sigilo;
• VAS – Repasse/Contestação;
• Garantia de Receita;
• Cobilling – Conciliação de CDRs e longa distância;
• Carview – Monitoramento de veículos.

Expertise em TELECOM

• Manipulação de grande volumes de Tráfego de Rede
• Mediação (Intermediate )
• CoBilling (Interconnect)
• Antifraude
• Quebra de Sigilo (armazenamento e pesquisa)
• Contestação (CDRs e VAS)
São Paulo - Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1140 - 7º Andar
CEP: 04571-011 - Brooklin - SP
Rio de Janeiro - Rua São José, 40 - 4º Andar
CEP: 20010-020 - Centro - RJ

Sites da Prodasul:

www.prodasul.com.br
www.prodasul.rs